Dans un marché où l'expérience client prime, les marques cherchent des leviers pour attirer et engager leur public en point de vente physique. Pour ses journées portes ouvertes, Aixam, en partenariat avec l'agence marketing Gocad, souhaite créer un événement capable de générer du trafic en concession et de récompenser sa clientèle existante. L'enjeu est de transformer une simple opération de fidélisation en une expérience mémorable et concrète.
Le défi initial : Réinventer le jeu d'animation en point de vente
La problématique d'Aixam est de dépasser les limites des campagnes d'animation classiques. Habituellement, des jeux mobiles sont utilisés pour inciter les clients à se déplacer, mais l'approche manque de singularité et d'un lien tangible avec l'environnement de la concession. Le besoin est de concevoir une mécanique incitative qui s'intègre parfaitement au point de vente, créant une animation percutante et justifiant le déplacement des visiteurs. L'objectif est de fusionner l'efficacité d'une campagne digitale avec l'impact d'une interaction en personne.
La solution Meta-sense.fr : L'expérience phygitale pour un engagement mesurable
Pour répondre à ce besoin, Meta-sense.fr conçoit une solution basée sur une mécanique "phygitale" d'instant gagnant. Le cœur de l'expérience est un jeu en réalité augmentée (Web AR) qui prend vie directement en concession.
Le concept repose sur la création d'une borne en carton, designée comme une machine à sous. Le participant, invité par mailing, se rend en concession. Un commercial lui fournit un code de participation et l'invite à scanner un QR code. Cette action lance une application web sur son téléphone, sans nécessiter de téléchargement. L'application demande ensuite à l'utilisateur de viser la borne en carton. Grâce à une technologie de reconnaissance d'image, la borne devient le point de départ d'une expérience interactive : une machine à sous en 3D apparaît en réalité augmentée directement sur l'écran du téléphone de l'utilisateur.
Le participant n'a plus qu'à lancer la machine, une animation se déclenche et un résultat est affiché instantanément. Si le joueur gagne, le commercial peut immédiatement remettre le lot, créant une interaction concrète et une satisfaction immédiate.
Notre implication dans ce projet est globale, de la proposition créative à la conception jusqu'au déploiement - CTO Pierre-Louis Gournay
1.Partenariat stratégique
Nous collaborons étroitement avec Gocad pour proposer cette innovation à Aixam.
2.Intégration technique
Nous travaillons avec les prestataires techniques d'Aixam pour configurer le système d'identification des utilisateurs et d'attribution des lots.
3.Design et développement
Nous concevons le design de la borne ainsi que l'intégralité du jeu.
4.Maintenance et suivi
Nous assurons la maintenance de l'application pendant la durée de l'opération et fournissons des reportings constants pour suivre la performance.
De l'idée à l'expérience immersive
Les résultats : Un indicateur clé de performance et des retours positifs
L'opération, déployée sur trois week-ends, est un succès. Les résultats quantifiables valident l'efficacité de la démarche :
- L'animation attire plus de 4000 participants.
- Elle génère une augmentation de plus de 15% du trafic en point de vente.
Au-delà des chiffres, le projet obtient des retours très positifs de la part des clients, qui apprécient l'originalité et la fluidité de l'expérience. L'approche permet à Aixam de renforcer son image de marque en démontrant sa capacité à innover et à proposer une expérience client de qualité, tout en atteignant ses objectifs de génération de trafic.
Conclusion :
Cette étude de cas démontre que l'innovation expérientielle est un levier de croissance stratégique pour les marques. En transformant un support physique en une expérience numérique concrète, nous permettons à Aixam d'atteindre des résultats tangibles et de créer une connexion authentique avec son public. Le projet prouve que le mariage du physique et du digital, quand il est bien exécuté, génère de la valeur mesurable et un engagement durable.
Vous souhaitez concevoir une campagne qui marque les esprits et atteint vos objectifs ? Contactez nos experts pour imaginer votre prochaine stratégie de marketing expérientiel.
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